Интернет-магазин бытовой техники m-shop.kyiv.ua – купить бытовую технику с доставкой по Украине: Киев, Днепр, Запорожье, Харьков, Кировоград.

Головна
→
Сервіс

Всі сервіси від Miele

Ми доставимо вашу техніку за місцем призначення швидко, надійно, професійно!

Доставка

З технікою Miele, ви обираєте найкраще! Miele пропонує вам послуги з доставки та встановлення побутової техніки.

Ми можемо доставити побутову техніку з понеділка по п'ятницю в узгоджений з вами час. Доставка приладів категорії «Спецпропозиції» в інтернет-магазині shop.miele.ua здійснюється за рахунок покупця згідно тарифів оператора «Нова Пошта» протягом 7 (семи) днів з моменту отримання оплати. У разі замовлення приладів категорії «Спецпропозиції» та приладів з розділу «Асортимент» – вартість доставки буде включено у вартість замовлення.

Для великогабаритних приладів (холодильники, морозильники) строки та спосіб доставки узгоджуються додатково при оформленні замовлення.
Кваліфікована команда доставить продукцію Miele до місця установки.
Ми розпакуємо техніку і приберемо всі пакувальні матеріали, щоб ви змогли одразу ж почати користуватися приладами Miele.

Установка і введення в експлуатацію

Ми пропонуємо послугу професійної установки техніки Miele - ви зможете бути впевнені в тому, що вона прослужить вам довго. Сервісний фахівець встановить і підключить прилади а потім розповість, як ними користуватися, що дозволить ефективніше і з комфортом насолоджуватися якістю техніки Miele.

Установка

Установка та монтаж техніки
Підключення техніки
Функціональне випробування

Налаштування

Встановлення програмованих параметрів
Поради експерта по експлуатації, догляду та обслуговуванню
Інформація про аксесуари, засоби догляду та послуги

Центр обслуговування клієнтів

Зверніться до нас

З усіх питань, пов'язаних з сервісним обслуговуванням техніки Miele в Україні, ви можете звертатися в контактний центр:
0-800-500-290 (дзвінок по Україні безкоштовний)
+38-044-496-03-00 (Вартість дзвінків згідно тарифів Вашого оператора)
Cервісний центр:
01033, Київ, вул. Жилянська, 48, 50 A 0-800-500-290 (дзвінок по Україні безкоштовний)
+38-044-496-03-00 (Вартість дзвінків згідно тарифів Вашого оператора)

Замовлення ремонту

Купуючи техніку Miele, ви вибираєте довговічність і високу якість. Однак у разі потреби сервісна служба Miele надасть професійну і надійну допомогу.

Онлайн-замовлення ремонту

В разі виникнення проблем в роботі техніки, Miele пропонує повний спектр сервісних послуг. Замовити ремонт ви можете за телефоном 0-800-500-290 (двінок безкоштовний в межах України) або надіславши онлайн-замовлення.

Заявка на сервісне обслуговування

Технічна підтримка Miele

1. Послуги
1.1 Miele Exclusive Care - це програма одноразового технічного обслуговування на дому, проведеного кваліфікованими фахівцями компанії ТОВ "Мілє". Програма дає покупцеві право на проведення одноразового діагностичного обслуговування і оцінки технічних характеристик побутової техніки Miele, зазначеної в замовленні на послуги за програмою Miele Exclusive Care.
1.2 Послуга включає перевірку приладу за допомогою засобів діагностики (де це передбачено), очистку зовнішніх поверхонь, догляд і технічне обслуговування побутової техніки. Під час візиту фахівця також виконується оновлення програмного забезпечення (при необхідності).
1.3 Компанія ТОВ "Мілє" запланує візит фахівця додому в узгоджене з вами час.
1.4 При виявленні фахівцем неполадок або ознак зносу під час візиту, що не входять в обсяг гарантійних зобов'язань виробника і після закінчення гарантійного періоду, за бажанням клієнта може бути виконаний ремонт. Вартість запчастин та робіт оплачується окремо відповідно до діючого прейскуранта ТОВ "Мілє". При цьому клієнту надається діюча на даний період знижка на запасні частини, використані при ремонті.
2. Умови
2.1 Програма Miele Exclusive Care діє виключно щодо побутової техніки Miele, що не використовується в комерційних цілях, незалежно від дати придбання.
2.2 Послуги з програмою Miele Exclusive Care надаються виключно в разі правильної установки і експлуатації побутової техніки відповідно до вказівок інструкції з встановлення та експлуатації.
2.3 Послуги з програмою Miele Exclusive Care надаються виключно на території Києва та Київської області.
3. Оплата
3.1 Ціни на послуги за програмою Miele Exclusive Care вказані в прейскуранті, з яким можна ознайомитися при розміщенні замовлення в точці продажу, і на сайті www.miele.ua.
3.2 Послуга повинна бути повністю оплачена в день її надання.
4. Обмеження
4.1 У обсяг послуг за програмою Miele Exclusive Care не належать такі продукти і послуги:
a) Усунення дефекту побутової техніки Miele, присутнього на момент візиту фахівця (оплачується окремо відповідно до діючих тарифів);
b) Додаткові послуги з ремонту (оплачуються окремо згідно з діючими тарифами);
c) Компенсація збитків внаслідок неналежного використання (включаючи відсутність технічного обслуговування, догляду та дбайливої експлуатації), недбалого ставлення, аварії і природного зносу;
d) Чистка та догляд в разі недбалого ставлення та відсутності догляду відповідно до інструкції по експлуатації;
e) Лінійка професійної техніки Miele і побутова техніка Miele, яка використовується в комерційних цілях.
5. Відповідальність

ТОВ "Мілє" несе відповідальність відповідно до чинного законодавства України.

Умови повернення

Дізнатися докладніше про процедуру заміни і повернення побутової техніки в інтернет-магазині можна на цій сторінці:
https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12

Якщо Ви придбали товар в нашому інтернет-магазині, і він виявився неналежної якості або несправним з вини виробника, на нього поширюються гарантійні зобов'язання. Якщо ж відремонтувати техніку по гарантії авторизований сервісний центр не має можливості, Ви маєте право обміняти або повернути товар.
Згідно законодавства, в магазині Вам повинні надати аналогічну модель або схожу по функціональності техніку того ж виробника. Якщо ж такої можливості немає, Вам повернуть гроші, витрачені на придбання даного побутового пристрою.
Хочемо звернути Вашу увагу, що поверненню та обміну підлягає тільки та побутова техніка, на яку ще не закінчився термін дії гарантії від виробника.